환불·해지 규정
시행일: 2026년 12월 1일
이 규정은 슈퍼플래너 유료 요금제 및 크레딧의 청약철회, 해지, 환불 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 우선 적용됩니다.
1. 해지
- 정기결제는 계정 설정 → 구독 관리에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 별도 승인 절차나 위약금은 없습니다.
- 해지 즉시 다음 자동 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 요금제 기능과 남은 크레딧을 그대로 사용할 수 있습니다. 기간 종료 후 무료 요금제로 전환됩니다.
- 다음 결제를 원하지 않으면 결제 예정일 전날까지 해지해 주세요. 결제 예정일 7일 전에 이메일로 미리 안내합니다.
2. 청약철회 (7일 이내 전액 환불)
- 첫 결제 또는 요금제 변경 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 지급된 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 크레딧을 1건 이상 사용한 경우 3항의 부분 환불 기준을 적용합니다.
3. 부분 환불
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 월간 요금제 | 결제 금액 − (사용 크레딧 × 크레딧 단가). 단가는 결제 금액 ÷ 월 제공 크레딧으로 계산합니다. 결제일로부터 7일이 지난 월간 요금제는 남은 기간을 이용한 뒤 자동 종료되며 환불되지 않습니다. |
| 연간 요금제 | 결제 금액 − 경과 개월 수 × 월간 정가 − 당월 사용 크레딧 × 크레딧 단가. 경과 개월은 결제일 기준으로 한 달 미만도 1개월로 봅니다. |
| 추가 크레딧 팩 | 미사용분에 한해 구매일로부터 7일 이내 전액 환불. 이후 환불 불가. |
예: Standard 월 24,800원(50크레딧) 결제 후 3일째 크레딧 6을 사용하고 환불 요청 → 24,800 − 6 × 496 = 21,824원 환불(원 단위 절사).
4. 환불하지 않는 경우
- 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우
- 이벤트·쿠폰으로 무상 지급된 크레딧
- 회원이 생성한 답변의 내용이 기대와 다르다는 사유. 다만 시스템 오류로 답변이 생성되지 않은 경우 크레딧은 자동 반환됩니다.
5. 회사 귀책 사유
회사의 시스템 장애로 24시간 이상 서비스를 이용하지 못한 경우 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다. 회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 기간의 요금을 전액 환불합니다.
6. 환불 방법과 기간
- 환불 요청: 계정 설정 → 구독 관리, 또는 고객센터 이메일(euisoon@gaworld.kr). 결제 주체인 Paddle.com(paddle.net)에 직접 요청해도 동일하게 처리됩니다.
- 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제한 카드로 취소됩니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 크레딧과 요금제 혜택은 즉시 회수됩니다.
7. 문의
주식회사 지에이월드 고객센터 · 02-000-0000 (평일 10:00–18:00) · euisoon@gaworld.kr