환불·해지 규정

시행일: 2026년 12월 1일

슈퍼플래너의 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용·체크카드 자동결제로 처리되며, 환불과 해지는 아래 규정을 따릅니다.

1. 14일 이내 환불 — 사용분 차감

모든 결제(첫 결제, 갱신 결제, 추가 질문 팩 구매)는 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 환불됩니다. 사유는 묻지 않습니다.
환불액은 결제금액에서 그 결제로 지급된 질문 횟수 중 사용한 횟수만큼을 차감한 금액입니다. 질문을 한 번도 사용하지 않았으면 전액 환불됩니다.
회당 차감 단가는 결제금액 ÷ 지급 횟수입니다. 예: Standard 월간 24,800원 ÷ 30회 = 827원, Pro 월간 48,800원 ÷ 60회 = 813원, 추가 질문 팩 7,900원 ÷ 10회 = 790원. 연간 결제는 월 요금 기준으로 이번 달 사용분만 차감하고 남은 달은 전액 환불합니다.
사용 횟수는 새 답변이 생성된 질문 수로 셉니다. 취소한 질문, 답변 생성에 실패한 질문은 사용 횟수에 포함되지 않습니다.
환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 남은 질문 횟수와 요금제 혜택은 회수되며, 요금제는 무료 요금제로 전환됩니다. 환불은 결제한 카드로 취소 처리됩니다.
반복적인 결제·환불, 환불 직전의 집중 사용 등 환불 제도 남용으로 판단되는 경우 환불이 거절되거나 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

결제일로부터 14일이 지난 결제는 환불되지 않습니다. 다만 회사의 시스템 장애로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사가 서비스를 종료하는 경우, 또는 관련 법령이 환불을 요구하는 경우에는 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

정기결제는 앱 왼쪽 아래 요금제 배지 → 요금제 화면에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 별도 승인 절차나 위약금은 없습니다.
해지 즉시 다음 자동 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 요금제 기능과 남은 질문 횟수를 그대로 사용할 수 있습니다. 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.
다음 결제를 원하지 않으면 결제 예정일 전날까지 해지해 주세요. 다음 결제일은 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.
결제일에 카드 결제가 실패하면 3일 후와 7일 후에 다시 시도하며, 세 번 모두 실패하면 구독이 해지되고 무료 요금제로 전환됩니다.

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